{"id":1609,"date":"2024-11-20T11:45:31","date_gmt":"2024-11-20T11:45:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caravanserai-luxurydesertcamp.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2024-12-19T12:58:00","modified_gmt":"2024-12-19T12:58:00","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/caravanserai-luxurydesertcamp.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Tarifs<\/strong> Les tarifs s’entendent pour deux personnes par chambre et par jour et incluent la TVA, le petit-d\u00e9jeuner, l’acc\u00e8s gratuit \u00e0 l’internet WIFI, la piscine et l’absence de taxes locales. Les tarifs indiqu\u00e9s sur notre site web sont en euros. Les taxes locales s’\u00e9l\u00e8vent \u00e0 3,60 \u20ac par personne et par nuit.<\/p>\n

S\u00e9jour minimum de 2 nuits (sauf riad exclusif : s\u00e9jour minimum de 2 nuits). Taxes locales Les riads ayant le statut de maison d’h\u00f4tes doivent facturer \u00e0 leurs clients : – Taxe de Promotion Touristique (TPT) : 11 Dirhams par personne et par nuit – Taxe Municipale (depuis janvier 2008):15 Dirhams par personne et par nuit Ces taxes sont revers\u00e9es \u00e0 la Commune de Marrakech et \u00e0 l’Office National Marocain du Tourisme. <\/p>\n

Conditions de r\u00e9servation<\/b> (\u00e0 l’exclusion de la privatisation du riad) – La r\u00e9servation est garantie et devient d\u00e9finitive \u00e0 la r\u00e9ception d’un ARR\u00caT de 50 % de toutes les nuits r\u00e9serv\u00e9es.
– L’acompte doit \u00eatre pay\u00e9 par carte de cr\u00e9dit, par notre syst\u00e8me de commerce \u00e9lectronique sur le site web ou par virement bancaire au moment de la r\u00e9servation, dans les 5 jours suivant la demande d’acompte par e-mail.
– Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 5 jours, le RiadSerai se r\u00e9serve le droit de relouer les chambres et\/ou suites mentionn\u00e9es dans la confirmation de r\u00e9servation.
– Le solde doit \u00eatre pay\u00e9 par virement bancaire au plus tard un mois avant l’arriv\u00e9e.
– Le paiement des suppl\u00e9ments doit \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 la sortie du riad en esp\u00e8ces (euros ou dirhams) ou par carte de cr\u00e9dit.
– Dans le cas d’une r\u00e9servation en ligne, l’acompte doit \u00eatre pay\u00e9 par carte de cr\u00e9dit au moment de la r\u00e9servation en ligne.
– Chaque paiement par carte de cr\u00e9dit sera major\u00e9 de 3 % (frais interbancaires et taxes).
– La monnaie locale est le dirham. Les paiements par carte de cr\u00e9dit ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s qu’en dirhams. En raison des fluctuations des taux de change, il y a presque toujours une diff\u00e9rence entre nos prix en euros et le prix r\u00e9ellement pay\u00e9. <\/p>\n

Au RiadSerai, les clients ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 consommer leurs propres repas dans les chambres ou de la nourriture et des boissons \u00e0 l’ext\u00e9rieur des chambres.
– INTERDICTION DE FUMER DANS MES CHAMBRES<\/p>\n

Politique d’annulation (sauf pour la privatisation du riad) – Les annulations doivent \u00eatre communiqu\u00e9es par e-mail. Vous recevrez un courriel de confirmation dans les 24 heures.
– En cas d’annulation, vous pouvez transf\u00e9rer tout ou partie de votre r\u00e9servation \u00e0 d’autres personnes. En cas de transfert, total ou partiel, vous ne recevrez aucun remboursement.
– La p\u00e9riode annul\u00e9e ne peut pas \u00eatre enregistr\u00e9e \u00e0 un autre moment.
– Les montants non remboursables ne peuvent pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 d’autres personnes (par exemple, en tant qu’avance pour la consommation ou d’autres d\u00e9penses au RiadSerai). <\/p>\n

Suppl\u00e9ments<\/b> – Par enfant dormant dans la chambre des parents : 30 \u20ac par nuit (gratuit pour les enfants de moins de 2 ans, lit b\u00e9b\u00e9 inclus) – Par lit suppl\u00e9mentaire (\u00e0 partir de 10 ans) : 60 \u20ac par nuit<\/p>\n

Demi-pension<\/b> (DP) – Le DP doit \u00eatre confirm\u00e9 au moment de la r\u00e9servation ou \u00e0 l’arriv\u00e9e au riad (check-in) – Le d\u00eener suppl\u00e9mentaire co\u00fbte 28 \u20ac par personne (menu) – Il n’est valable que pour la dur\u00e9e totale du s\u00e9jour ; un repas non pris n’est pas remboursable – Le DP se compose d’une entr\u00e9e, d’un plat et d’un dessert, \u00e0 choisir \u00e0 la carte – Le DP peut \u00eatre pris au d\u00eener ou au d\u00e9jeuner.<\/p>\n

Privatisation du RiadSerai<\/b> – La privatisation n’est possible que pour un s\u00e9jour minimum de 2 nuits – Le nombre de personnes h\u00e9berg\u00e9es ne peut exc\u00e9der la capacit\u00e9 maximale du raid, le d\u00e9bit journalier est le nombre total de nuits pour chaque chambre et suite major\u00e9, et en plus des \u00e9ventuels suppl\u00e9ments tels que mentionn\u00e9s ci-dessus – La r\u00e9servation sera garantie et sera d\u00e9finitive \u00e0 r\u00e9ception du paiement de l’int\u00e9gralit\u00e9 du prix du s\u00e9jour dans un d\u00e9lai de 8 jours apr\u00e8s la demande de paiement.<\/p>\n

Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 8 jours, le RiadSerai se r\u00e9serve le droit de relouer les chambres et suites.
– Le paiement des suppl\u00e9ments doit \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 la sortie du riad en esp\u00e8ces (euros ou dirhams) ou par carte de cr\u00e9dit.
– Les paiements par carte de cr\u00e9dit seront major\u00e9s de 3% (commissions interbancaires et taxes).
– La monnaie locale est le dirham. Les paiements par carte de cr\u00e9dit ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s qu’en dirhams. En raison des fluctuations des taux de change, il y a presque toujours une diff\u00e9rence entre nos prix en euros et le prix r\u00e9ellement pay\u00e9.
– Modification du nombre de personnes apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement : moins, pas d’ajustement de prix, sauf pour les suppl\u00e9ments pour lits suppl\u00e9mentaires ; en outre, dans les limites de la capacit\u00e9 du raid, seuls les lits suppl\u00e9mentaires seront factur\u00e9s en sus au moment du check-out.
– Le Riad O se r\u00e9serve le droit de compl\u00e9ter les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente par des clauses suppl\u00e9mentaires en fonction de la nature de la privatisation (s\u00e9minaires, mariage, etc.). Dans ce cas, un contrat de prestation sera \u00e9tabli entre les deux parties.<\/p>\n

Politique d’annulation au RiadSerai Privatisation – Annulations par email. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 heures.
– En cas d’annulation, vous pouvez transf\u00e9rer tout ou partie de votre r\u00e9servation \u00e0 d’autres personnes. En cas de transfert, total ou partiel, vous ne recevrez aucun remboursement.
– La p\u00e9riode annul\u00e9e ne peut pas \u00eatre enregistr\u00e9e \u00e0 un autre moment.<\/p>\n

– Les montants non remboursables ne peuvent pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 d’autres personnes (par exemple, en tant qu’avance pour la consommation ou d’autres d\u00e9penses au RiadSerai) – Vous pouvez trouver le montant du remboursement ici. <\/p>\n

Enregistrement<\/b> – L’heure d’enregistrement est fix\u00e9e \u00e0 14h00 le jour de l’arriv\u00e9e.<\/p>\n

Check out<\/b> – Le check out doit \u00eatre effectu\u00e9 avant 11h30 le jour du d\u00e9part (un check out tardif peut \u00eatre organis\u00e9 sur demande et est soumis \u00e0 l’heure d’arriv\u00e9e des clients suivants). <\/p>\n

Formalit\u00e9s pour les voyageurs individuels<\/p>\n

    \n
  • Vous voyagez en tant qu’individu lorsque vous ne passez pas par un tour-op\u00e9rateur.<\/li>\n
  • Pour tout voyageur individuel, un passeport valide (6 mois apr\u00e8s le retour) est OBLIGATOIRE, m\u00eame pour les enfants.<\/li>\n
  • Le s\u00e9jour touristique est limit\u00e9 \u00e0 3 mois.<\/li>\n
  • Certaines nationalit\u00e9s sont soumises \u00e0 l’obtention d’un visa, renseignez-vous aupr\u00e8s du consulat du Maroc dans votre pays de r\u00e9sidence.<\/li>\n
  • La loi marocaine interdit aux h\u00f4tels, maisons d’h\u00f4tes et riads de recevoir des ressortissants non mari\u00e9s d’un pays musulman.<\/li>\n
  • Il n’y a pas d’animaux.<\/li>\n<\/ul>\n

    <\/strong><\/p>\n

    Ch\u00e8ques-cadeaux<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Les ch\u00e8ques-cadeaux seront envoy\u00e9s d\u00e8s r\u00e9ception du paiement de la totalit\u00e9 de la commande.<\/li>\n
    • L’envoi se fait par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/li>\n
    • La p\u00e9riode de validit\u00e9 (p\u00e9riode pendant laquelle l’avantage doit \u00eatre consomm\u00e9) est d’un an \u00e0 compter de la date d’achat.<\/li>\n
    • L’utilisation d’un bon cadeau doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 l’avance et sera confirm\u00e9e par e-mail.<\/li>\n
    • Les ch\u00e8ques-cadeaux ne peuvent \u00eatre ni rembours\u00e9s ni \u00e9chang\u00e9s contre un autre service.<\/li>\n
    • Toute personne qui reproduit les ch\u00e8ques-cadeaux s’expose \u00e0 des poursuites judiciaires.<\/li>\n<\/ul>\n

      <\/strong><\/p>\n

      DESERT HOTEL MAROC – CAMP DE LUXE DANS LE DESERT<\/strong><\/p>\n

      RIAD SERAI : RC\/12851 PATENT\/ 19395149 ICE : 002193515000094<\/p>\n

        \n
      • ADRESSE : Erg Chebi-Merzouga<\/li>\n
      • T\u00e9l\u00e9phone : +212 762 90 7585 I +212 661 30 1604<\/li>\n
      • E-mail : riadserai@gmail.com Web : www.riadserai.com GPS : N31 de 08.002’W004 de 01.126\u2032.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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