Tarifs Les tarifs s’entendent pour deux personnes par chambre et par jour et incluent la TVA, le petit-déjeuner, l’accès gratuit à l’internet WIFI, la piscine et l’absence de taxes locales. Les tarifs indiqués sur notre site web sont en euros. Les taxes locales s’élèvent à 3,60 € par personne et par nuit.
Séjour minimum de 2 nuits (sauf riad exclusif : séjour minimum de 2 nuits). Taxes locales Les riads ayant le statut de maison d’hôtes doivent facturer à leurs clients : – Taxe de Promotion Touristique (TPT) : 11 Dirhams par personne et par nuit – Taxe Municipale (depuis janvier 2008):15 Dirhams par personne et par nuit Ces taxes sont reversées à la Commune de Marrakech et à l’Office National Marocain du Tourisme.
Conditions de réservation (à l’exclusion de la privatisation du riad) – La réservation est garantie et devient définitive à la réception d’un ARRÊT de 50 % de toutes les nuits réservées.
– L’acompte doit être payé par carte de crédit, par notre système de commerce électronique sur le site web ou par virement bancaire au moment de la réservation, dans les 5 jours suivant la demande d’acompte par e-mail.
– Passé ce délai de 5 jours, le RiadSerai se réserve le droit de relouer les chambres et/ou suites mentionnées dans la confirmation de réservation.
– Le solde doit être payé par virement bancaire au plus tard un mois avant l’arrivée.
– Le paiement des suppléments doit être effectué à la sortie du riad en espèces (euros ou dirhams) ou par carte de crédit.
– Dans le cas d’une réservation en ligne, l’acompte doit être payé par carte de crédit au moment de la réservation en ligne.
– Chaque paiement par carte de crédit sera majoré de 3 % (frais interbancaires et taxes).
– La monnaie locale est le dirham. Les paiements par carte de crédit ne peuvent être effectués qu’en dirhams. En raison des fluctuations des taux de change, il y a presque toujours une différence entre nos prix en euros et le prix réellement payé.
Au RiadSerai, les clients ne sont pas autorisés à consommer leurs propres repas dans les chambres ou de la nourriture et des boissons à l’extérieur des chambres.
– INTERDICTION DE FUMER DANS MES CHAMBRES
Politique d’annulation (sauf pour la privatisation du riad) – Les annulations doivent être communiquées par e-mail. Vous recevrez un courriel de confirmation dans les 24 heures.
– En cas d’annulation, vous pouvez transférer tout ou partie de votre réservation à d’autres personnes. En cas de transfert, total ou partiel, vous ne recevrez aucun remboursement.
– La période annulée ne peut pas être enregistrée à un autre moment.
– Les montants non remboursables ne peuvent pas être transférés à d’autres personnes (par exemple, en tant qu’avance pour la consommation ou d’autres dépenses au RiadSerai).
Suppléments – Par enfant dormant dans la chambre des parents : 30 € par nuit (gratuit pour les enfants de moins de 2 ans, lit bébé inclus) – Par lit supplémentaire (à partir de 10 ans) : 60 € par nuit
Demi-pension (DP) – Le DP doit être confirmé au moment de la réservation ou à l’arrivée au riad (check-in) – Le dîner supplémentaire coûte 28 € par personne (menu) – Il n’est valable que pour la durée totale du séjour ; un repas non pris n’est pas remboursable – Le DP se compose d’une entrée, d’un plat et d’un dessert, à choisir à la carte – Le DP peut être pris au dîner ou au déjeuner.
Privatisation du RiadSerai – La privatisation n’est possible que pour un séjour minimum de 2 nuits – Le nombre de personnes hébergées ne peut excéder la capacité maximale du raid, le débit journalier est le nombre total de nuits pour chaque chambre et suite majoré, et en plus des éventuels suppléments tels que mentionnés ci-dessus – La réservation sera garantie et sera définitive à réception du paiement de l’intégralité du prix du séjour dans un délai de 8 jours après la demande de paiement.
Passé ce délai de 8 jours, le RiadSerai se réserve le droit de relouer les chambres et suites.
– Le paiement des suppléments doit être effectué à la sortie du riad en espèces (euros ou dirhams) ou par carte de crédit.
– Les paiements par carte de crédit seront majorés de 3% (commissions interbancaires et taxes).
– La monnaie locale est le dirham. Les paiements par carte de crédit ne peuvent être effectués qu’en dirhams. En raison des fluctuations des taux de change, il y a presque toujours une différence entre nos prix en euros et le prix réellement payé.
– Modification du nombre de personnes après réception du paiement : moins, pas d’ajustement de prix, sauf pour les suppléments pour lits supplémentaires ; en outre, dans les limites de la capacité du raid, seuls les lits supplémentaires seront facturés en sus au moment du check-out.
– Le Riad O se réserve le droit de compléter les conditions générales de vente par des clauses supplémentaires en fonction de la nature de la privatisation (séminaires, mariage, etc.). Dans ce cas, un contrat de prestation sera établi entre les deux parties.
Politique d’annulation au RiadSerai Privatisation – Annulations par email. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 heures.
– En cas d’annulation, vous pouvez transférer tout ou partie de votre réservation à d’autres personnes. En cas de transfert, total ou partiel, vous ne recevrez aucun remboursement.
– La période annulée ne peut pas être enregistrée à un autre moment.
– Les montants non remboursables ne peuvent pas être transférés à d’autres personnes (par exemple, en tant qu’avance pour la consommation ou d’autres dépenses au RiadSerai) – Vous pouvez trouver le montant du remboursement ici.
Enregistrement – L’heure d’enregistrement est fixée à 14h00 le jour de l’arrivée.
Check out – Le check out doit être effectué avant 11h30 le jour du départ (un check out tardif peut être organisé sur demande et est soumis à l’heure d’arrivée des clients suivants).
Formalités pour les voyageurs individuels
Chèques-cadeaux
DESERT HOTEL MAROC – CAMP DE LUXE DANS LE DESERT
RIAD SERAI : RC/12851 PATENT/ 19395149 ICE : 002193515000094
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